مرحباً بكم في لاتوليب. نحن نقدر ثقتكم بنا لتزيين منازلكم، ولأن خصوصيتكم جزء لا يتجزأ من جودة خدمتنا، نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لأعلى المعايير القانونية والأخلاقية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها عند زيارتكم لمتجرنا.
أولاً: البيانات التي نجمعها
عند استخدامكم للمتجر، قد نقوم بجمع المعلومات التالية لضمان تقديم خدمة سلسة:
المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الجوال، وعنوان البريد الإلكتروني.
بيانات الشحن: العنوان التفصيلي (المدينة، الحي، الشارع) لضمان وصول “أسطول لاتوليب” أو “سمسا” لباب منزلكم بدقة.
بيانات الدفع: يتم معالجة تفاصيل الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا نقوم بتخزين أرقام بطاقاتكم الائتمانية في خوادمنا الخاصة.
ثانياً: كيف نستخدم بياناتكم؟
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية فقط:
تجهيز وشحن طلباتكم خلال الـ 24 ساعة الموعودة.
إرسال تحديثات حالة الطلب (تأكيد الدفع، رقم التتبع).
متابعة بلاغات التضرر أو الكسور مع شركات الشحن نيابة عنكم.
تحسين تجربة التسوق في المتجر وتطوير خدمة العملاء.
ثالثاً: مشاركة البيانات مع طرف ثالث
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم لأي جهة. نشارك فقط البيانات الضرورية لتنفيذ طلبكم مع:
شركاء اللوجستيك: (مثل سمسا) لتزويدهم بالعنوان ورقم التواصل للتسليم.
بوابات الدفع الإلكتروني: للتحقق من عمليات الدفع وتأمينها.
الجهات الحكومية: فقط في حال طلبها رسمياً وبموجب الأنظمة المتبعة في المملكة العربية السعودية.
رابعاً: أمن البيانات
نطبق بروتوكولات حماية متطورة (SSL) لتشفير البيانات وضمان عدم وصول أي طرف غير مصرح له إليها. كما نحرص على تحديث أنظمتنا دورياً لمواجهة أي ثغرات أمنية.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الارتباط لتحسين سرعتنا وتذكر تفضيلاتكم (مثل المنتجات في سلة التسوق). يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على سهولة استخدام بعض ميزات المتجر.
سادساً: حقوقكم
بموجب الأنظمة، يحق لكم:
الوصول إلى بياناتكم المسجلة لدينا وتصحيحها.
طلب حذف بياناتكم (في حال عدم وجود طلبات قائمة قيد التنفيذ).
إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.
سابعاً: تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التغييرات في الأنظمة أو خدماتنا. سيتم نشر أي تغيير هنا، ويعد استمراركم في استخدام الموقع موافقة على هذه التحديثات.
للتواصل والاستفسار:
إذا كان لديكم أي سؤال حول خصوصية بياناتكم، يسعدنا تواصلكم عبر الواتساب الموضح في المتجر أو عبر البريد الإلكتروني المعتمد.